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Condiciones de compra

Las compras realizadas a través de Elcolumpiodeclaudia.com están sujetas a las condiciones generales de compra contenidas en la presente página en el momento de cursarse el pedido. La formalización de un pedido conlleva la íntegra aceptación de las mismas.

Las presentes condiciones generales de compra se le exponen al usuario del sitio web Elcolumpiodeclaudia.com (en adelante, el USUARIO o CLIENTE) en todas y cada una de las páginas de dicho sitio web, para que las lea, las imprima, archive y se encuentre plenamente informado, y regularán las relaciones contractuales entre éste y la titular de Elcolumpiodeclaudia.com, EL COLUMPIO DE CLAUDIA, S.L. (en adelante, la TITULAR o el VENDEDOR).

El VENDEDOR puede modificar las condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita a este sitio web, ya que cada compra en Elcolumpiodeclaudia.com se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido.

 

1. Disponibilidad de productos

En Elcolumpiodeclaudia.com procuramos tener stock suficiente y actualizado de todos los productos que vendemos.

Sin embargo, es posible que un momento puntual no tengamos stock de un producto o de una talla concretos o que busques un portabebés (modelo o talla particular) o cualquier accesorio que no ofrezcamos en ese momento en Elcolumpiodeclaudia.com. En muchos casos su compra es posible bajo pedido.

Por favor, no dudes en consultarnos al correo electrónico info@elcolumpiodeclaudia.com o por teléfono/whassup (667 701 758). ¡Estaremos encantados de ayudarte!

Horario de atención al cliente: de lunes a viernes (excepto festivos en el municipio de Madrid), de 9:30h a 16:30h.

 

2. Celebración del contrato de compra

Los pedidos se realizan a través de nuestro sitio web Elcolumpiodeclaudia.com.

El VENDEDOR se reserva el derecho de anular aquellos pedidos efectuados con errores tipográficos o aritméticos.

El CLIENTE tendrá la oportunidad de revisar los datos del pedido durante el proceso de compra, antes de la confirmación de la orden. En cualquier caso, una vez remitida la orden, si el VENDEDOR detectase un error de ese tipo, previamente a la anulación del pedido contactará con el CLIENTE para intentar su subsanación.

Sin perjuicio de otros derechos que le pudieran corresponder, el VENDEDOR tiene el derecho en caso de fuerza mayor de cancelar un pedido, sin ninguna consecuencia jurídica, informando al CLIENTE por escrito, y sin que el último pueda reclamar indemnización por daños y perjuicios.

 

3. Medios de pago

Comprar en Elcolumpiodeclaudia.com es muy fácil y seguro.

Ponemos a tu disposición las siguientes formas de pago:

- Ingreso o transferencia en la cuenta que se mostrará durante el proceso de compra.

El ingreso o transferencia deberá efectuarse durante los 7 días siguientes a la fecha de compra. En caso contrario, procederemos a anular el pedido.

- PayPal.

Es una plataforma de compras seguras por Internet. Actúa como intermediaria en las transferencias de dinero a través de la red.

Su uso conlleva un coste adicional del 3,5% del total de su pedido.

- Contra reembolso, pagando en su domicilio cuando reciba el producto.

Esta forma de pago tiene un recargo de 7 euros.

Si tienes cualquier cuestión sobre el proceso de compra, no dudes en consultarnos al correo electrónico info@elcolumpiodeclaudia.com o por teléfono/whatsApp (667 701 758). ¡Estaremos encantados de atenderte!

Horario de atención al cliente: de lunes a viernes (excepto festivos en el municipio de Madrid), de 9:30h a 16:30h.

 

4. Factura

En Elcolumpiodeclaudia.com promovemos la protección del medioambiente y el ahorro de costes innecesarios, por lo que siempre emitimos nuestras facturas en formato PDF. El CLIENTE acepta expresamente la recepción de la factura en dicho formato.

Tras el envío del pedido, el CLIENTE recibirá un e-mail del VENDEDOR que incluirá confirmación de que el mismo ha sido expedido y su factura electrónica en formato PDF. El CLIENTE deberá conservar esta factura obligatoriamente para poder ejercer el derecho de desistimiento o solicitar la garantía legal de los productos adquiridos.

No obstante lo anterior, si el cliente deseara tener una factura en papel, puede solicitarlo al VENDEDOR enviando un correo a info@elcolumpiodeclaudia.com.

 

5. Envíos

5.1. Plazo de envío

En Elcolumpiodeclaudia.com tenemos el firme objetivo de que los pedidos lleguen al CLIENTE en un plazo de 24 o 72 horas según elija el cliente (uno o tres días laborables) desde que recibimos el pago, excepto si los productos no están en stock o por causa ajena o fuerza mayor.

En el momento en el que recibamos el pago(*), ponemos tu paquete bonito y llamamos a nuestra empresa de transporte, que pasa a recogerlo:

-        si el pago se recibió antes de las 16h, ese mismo día; o

-        si el pago se recibió después de las 16h o en un día no laborable, el día laborable inmediatamente siguiente.

La entrega se efectúa a partir de entonces en un plazo de 24 o 72h (un día o tres laborables, dependiendo de la opción elegida por el cliente).

Son “días laborables” en Elcolumpiodeclaudia.com de lunes a viernes, excepto los festivos del municipio de Madrid.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del CLIENTE y éste haya firmado el albarán de entrega.

El VENDEDOR podrá realizar la entrega antes de la fecha pactada. En todo caso, las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso un incumplimiento esencial.

(*) En caso de pago contra reembolso, se toma como referencia para el envío no el momento de pago, sino el de recepción del pedido.

5.2. Costes de envío

¡Los envíos son gratuitos a partir de 90 euros! (Excepto para entregas en 24/48 horas cuyo coste es de 8,00 euros IVA incluido)

Si tu pedido es de menor importe, tenemos tarifa plana de 4 euros para envíos en un plazo máximo de 72h. Si prefieres elegir un plazo de 24 horas, el coste son 8 euros.

Condiciones:

Tarifa válida para España (península):

A través de mensajería urgente, de lunes a viernes para pedidos con importe mínimo de 15€.

Tiempo de entrega desde la recepción del pago: 24 o 72horas, según opción elegida.

Coste: tarifa plana de 4 euros para envíos en 72 horas. Envíos en 24 horas: 8 euros. 

La recogida en tienda es gratuita para pedidos de cualquier importe.

Si tienes cualquier duda o necesitas que enviemos tu pedido a Canarias o fuera de España, por favor, consúltanos al correo electrónico info@elcolumpiodeclaudia.com o por teléfono/whassup (667 701 758).¡Gracias!

NOTA: Si el pedido incluye artículo(s) que están en stock y otro(s) que no, el VENDEDOR enviará un correo electrónico al CLIENTE para que éste indique si desea que:

1) todo el pedido sea enviado conjuntamente, en cuyo caso el plazo de envío de todo el pedido no estaría sujeto al plazo de envío de 24/48 horas descrito, sino a la disponibilidad de los productos que no están en stock, y el cómputo de los 90 euros para determinar si el envío es gratuito se realizará conjuntamente para todo el pedido; o

2) se envíen de forma separada los productos en stock (con el plazo de envío de 24/48 horas descrito) y fuera de stock (plazo sujeto a la disponibilidad de dichos productos), en cuyo caso el cómputo de los 90 euros para determinar si el envío es gratuito se realizará separadamente para cada uno de los envíos.

5.3. Exención de responsabilidad

El VENDEDOR no se hace responsable en caso de retraso o pérdida del paquete imputable a la empresa de mensajería o por causas de fuerza mayor. El retraso no supondrá ninguna penalización ni anulación del pedido.

El VENDEDOR no se hace responsable de las pérdidas o daños, de cualquier naturaleza, sufridos por el CLIENTE o un tercero en el uso de las mercancías.

El pedido será enviado a la dirección que CLIENTE indicó. El VENDEDOR no se hace responsable por direcciones erróneas o incompletas indicadas por el CLIENTE.

Corresponde al CLIENTE verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el albarán de entrega.

 

6. Cambios y devoluciones

En Elcolumpiodeclaudia.com ponemos todo nuestro empeño en ofrecer marcas y productos de primer nivel que satisfagan vuestras necesidades.

Si un CLIENTE no estuviera conforme con algún producto o existiera algún error, tendrá que comunicarlo en el plazo de 7 días naturales desde de la recepción del pedido (excepto en el supuesto descrito en el punto 6.4, en el que el plazo es de 14 días naturales)al correo electrónico Elcolumpiodeclaudia.com y se procederá de inmediato de la siguiente manera:

6.1. Falta algún artículo del pedido.

En caso de que en el pedido falte alguno de los artículos comprados, salvo que se trate de un extravío imputable a la empresa de mensajería, se le devolverá al CLIENTE el valor del artículo no enviado.

6.2. Se ha recibido un artículo erróneo.

En caso de haber recibido un artículo erróneo, el CLIENTE deberá devolverlo al VENDEDOR según el procedimiento descrito en el punto 6.5 siguiente, siendo de cuenta de este último los gastos de transporte originados por dicha devolución.

6.3. El artículo se ha recibido con algún defecto del fabricante.

En caso de que el(los) artículo(s) llegue(n) con algún defecto del fabricante, el CLIENTE deberá devolverlo al VENDEDOR según el procedimiento descrito en el punto 6.5 siguiente, siendo de cuenta de este último los gastos de transporte originados por dicha devolución. Al CLIENTE se le reembolsará el importe de su compra una vez que nos sea devuelto el artículo y comprobemos el defecto.

6.4. Desistimiento de la compra.

En caso de el CLIENTE desee devolver un producto porque ha cambiado de opinión, tiene 14 días naturales para comunicarnos su cambio por otro producto. Si no encuentra nada en ese momento que le guste, se le hará un vale para utilizarlo en su próxima compra en Elcolumpiodeclaudia.com.

La devolución del artículo del que se desiste se realizará de acuerdo con el procedimiento descrito en el punto 6.5 siguiente, siendo los gastos de transporte (tanto de ida como los de vuelta) a cargo del CLIENTE. Además, deberá adjuntarse en todo caso la factura de compra.

Para proceder a un cambio o devolución será necesario que el producto esté en perfecto estado, es decir, como estuviera originalmente y en condiciones para poder ser de nuevo puesto a la venta.

Si tienes dudas, te recomendamos que no abras el embalaje ni rompas los precintos que pudiera tener antes de ponerte en contacto con nosotros, estaremos encantados de ayudarte.

Procuramos siempre daros un trato cercano y atento, resolviendo todos los problemas de uso que os puedan surgir. Por ello mismo, os rogamos el máximo respeto a la hora de realizar cambios o devoluciones. No se admitirán cambios o devoluciones:

- De artículos que claramente hayan sido usados.

- De artículos con manchas, olores y demás signos de trato inadecuado.

- De artículos de ropa interior o de higiene íntima, por razones de higiene.

- De material audiovisual (libros, CDs, DVDs, etc.), por razones legales.

- De artículos sin etiquetas, sin embalaje o con el embalaje notoriamente deteriorado.

- De artículos sin la documentación, manuales, accesorios, etc., que llevaran originariamente adjuntos.

- Tanto si escogéis enviar vosotros el producto como si lo recoge nuestra mensajería, la caja deberá ir convenientemente embalada, al menos con una bolsa de plástico o embalaje de papel. Los productos nunca deben viajar con su caja original al descubierto. Las devoluciones de producto con cajas que lleguen sin embalar, con pegatinas y cintas de transporte, se descontará el coste del embalaje del importe de la devolución.

- Sin factura de compra.

- Fuera del plazo legal establecido.

6.5. Procedimiento de devolución de artículos

Antes de proceder a un cambio o devolución deberá contactarse con Elcolumpiodeclaudia.com en el correo electrónico isa@elcolumpiodeclaudia.com.

Una vez comunicada la intención de devolver un artículo, lo habitual es que nosotros nos encarguemos de recoger tu paquete por medio de nuestra mensajería el día y hora que nos indiques. No obstante, si optas por enviar tú el producto, una vez que éste haya sido convenientemente embalado, el paquete deberá remitirse a:

El Columpio de Claudia, S.L.
Calle Alcalde Aristizábal Manchón, 13 (esquina calle Isabel Clara Eugenia)

28050 Madrid

Te rogamos en este caso que la mercancía sea devuelta por correo certificado o con un seguro que podrá hacer con la compañía de transportes por el valor del producto.

Si el CLIENTE ha optado por realizar el envío por su cuenta, sin que el VENDEDOR se encargue de la recogida del paquete, el VENDEDOR, en aquellos supuestos en los que tenga que asumir los gastos derivados de la devolución, no asumirá mayor coste del que le hubiera supuesto haberse encargado de la recogida.

7. Ley aplicable y jurisdicción

El contrato de compra, incluidas las presentes condiciones generales, se tratará como si se hubieran celebrado y ejecutado en Madrid (España) y se regirá con arreglo a las leyes españolas.